Política de segurança

Normas e regulamentos para os hóspedes

Piscina
O horário da piscina varia de acordo com a propriedade: entre em contato com a receção para obter esta informação.

Visitantes não hóspedes
Para a segurança dos nossos hóspedes, não são permitidos visitantes que excedam os limites de ocupação do quarto na propriedade.

Crianças
Para a segurança dos seus filhos, menores de 12 anos devem estar acompanhados por um adulto em toda a propriedade. Menores de 12 anos não podem ser deixados sozinhos em nenhum quarto sem a supervisão de um adulto e devem estar acompanhados por um adulto em todos os momentos enquanto estiverem na piscina ou no spa. Não há nadador-salvador de serviço; nade por sua conta e risco.

Chaves do quarto
As chaves do quarto e/ou códigos de acesso são entregues aos hóspedes registados. Não serão entregues chaves de quarto a menores de 18 anos. É necessária identificação caso tenha perdido a chave e precise de uma segunda via.

Bens pessoais
Não deixe pertences pessoais importantes ou objetos de valor sem segurança no seu quarto. O Arte Hospitality Group não se responsabiliza por qualquer artigo deixado no quarto ou retirado dele.

Quartos para pessoas com deficiência/ADA
O Hotel Park Central dispõe de quartos que cumprem a norma ADA. Estes quartos devem ser reservados com antecedência; entre em contacto diretamente com o hotel através do 305.685.2000.

Direito de recusar o serviço
O Arte Hospitality Group é de propriedade e operação privada. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo, exceto quando a recusa for proibida pelas leis federais ou estaduais. Portanto, o Arte Hospitality Group estabeleceu uma lista de regras e políticas para descrever que comportamento(s) constitui(em) motivo(s) para recusar o serviço ou o despejo da propriedade sem reembolso, de acordo com os padrões, políticas, regulamentos, leis e ordenanças razoáveis estabelecidas pelo governo federal, pelo estado da Flórida e pela cidade de Miami Beach, bem como as nossas próprias políticas internas. A empresa aplica estas regras com uma política rigorosa de “tolerância zero”. O Arte Hospitality Group recusará o serviço ou despejará um hóspede que: se recuse ou não pague o alojamento; esteja sob a influência de álcool, drogas ou qualquer outra substância inebriante; aja de forma desordeira; perturbe a paz de outros hóspedes; seja agressivo com os funcionários ou representantes da empresa; não cumpra a lei estadual de bebidas alcoólicas, drogas ou narcóticos; não esteja disposto ou não possa supervisionar adequadamente os seus filhos em todos os momentos; tente usar a propriedade para um propósito ilegal; tente introduzir na propriedade qualquer arma de fogo ou explosivo, substâncias perigosas ou tóxicas; destrua ou danifique a propriedade; exceda a ocupação máxima permitida; ou se recuse a cumprir normas razoáveis da indústria hoteleira. Todas as unidades têm políticas estritas de proibição de armas de fogo.

Horário de silêncio:
Das 23:00 às 9:00. Se detetar algum hóspede incomodativo, contacte imediatamente a receção. O volume de televisores e vozes deve ser mantido num tom respeitoso. Não é permitido correr ou aglomerar-se nos corredores.

Não incomodar e acesso aos quartos
Para proporcionar uma experiência limpa e segura, oferecemos serviço de limpeza diário. A gerência reserva-se o direito de entrar no quarto por motivos razoáveis, como emergências, manutenção ou segurança. Em caso de suspeita de atividade ilegal, a polícia poderá ser contactada. O direito à privacidade termina quando uma política do hotel é infringida.

Serviço de limpeza/inspeção de quartos
O serviço é realizado das 9:00 às 15:00. Fumar ou introduzir artigos proibidos resultará em multa e despejo sem reembolso.

Política de objetos perdidos
O Arte Hospitality Group não se responsabiliza por objetos perdidos ou danificados. Os artigos encontrados serão guardados até 14 dias, exceto bens perecíveis.

Em caso de emergência ou incêndio
Notifique a receção e utilize as escadas para evacuar.

Política de segurança contra incêndios
O hotel dispõe de detetores de fumo e planos de evacuação. Reveja as informações no seu quarto.

Indemnização e isenção de responsabilidade
Os hóspedes utilizam as instalações por sua conta e risco. O Arte Hospitality Group não será responsável por lesões, danos ou reações alérgicas decorrentes do uso da propriedade.

Não são permitidas festas no quarto
Festas e ruídos elevados são proibidos. O incumprimento resultará em despejo sem reembolso.

Acesso Wi-Fi gratuito
O Wi-Fi é gratuito para hóspedes registados, sujeito a disponibilidade e condições técnicas.

Cumprimento da lei
Os hóspedes que não cumpram as normas serão despejados e serão aplicadas taxas adicionais.

Termos e condições
O Arte Hospitality Group não garante que as informações do site estejam livres de erros e pode modificá-las sem aviso prévio.

Links
Os links externos são fornecidos como cortesia. Não somos responsáveis pelo seu conteúdo.

Danos e/ou roubo de propriedade do hotel
O hóspede é responsável por qualquer dano e autoriza débitos no seu cartão, se aplicável.

Danos descobertos após o check-out
Os quartos em mau estado estarão sujeitos a taxas adicionais.

Danos no quarto
Os danos serão cobrados a 120% do valor de reposição.

Danos em colchões e roupa de cama
Os danos resultarão em taxas de limpeza ou substituição.

Danos ou alteração de sistemas contra incêndios
A manipulação de equipamentos resultará em taxas, despejo e possível ação legal.

Alterações às políticas do hotel
As políticas podem ser alteradas sem aviso prévio e fazem parte do acordo de reserva.

Situações de emergência
Os funcionários estão formados para atuar e notificarão as autoridades competentes.