politique de sécurité

Normes et règlements pour les clients

Piscine
Les horaires de la piscine varient selon l'établissement : veuillez contacter la réception pour obtenir cette information.

Visiteurs non-résidents
Pour la sécurité de nos clients, aucun visiteur supplémentaire dépassant les limites d'occupation de la chambre n'est autorisé dans l'établissement.

Enfants
Pour la sécurité de vos enfants, les mineurs de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte dans toute la propriété. Les mineurs de moins de 12 ans ne peuvent être laissés seuls dans aucune chambre sans la surveillance d'un adulte et doivent être accompagnés par un adulte à tout moment lorsqu'ils se trouvent à la piscine ou au spa. Aucun maître-nageur n'est de service ; vous vous baignez à vos propres risques.

Clés de chambre
Les clés de chambre et/ou les codes d'accès sont remis aux clients enregistrés. Aucune clé de chambre ne sera remise aux mineurs de moins de 18 ans. Une pièce d'identité est requise si vous avez perdu votre clé et avez besoin d'un duplicata.

Biens personnels
Ne laissez pas d'effets personnels importants ou d'objets de valeur sans surveillance dans votre chambre. Arte Hospitality Group n'est pas responsable des articles laissés dans la chambre ou emportés hors de celle-ci.

Chambres pour personnes à mobilité réduite/ADA
L'hôtel Park Central dispose de chambres conformes à la norme ADA. Ces chambres doivent être réservées à l'avance ; veuillez contacter directement l'hôtel au 305.685.2000.

Droit de refuser le service
Arte Hospitality Group est une entreprise privée. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour quelque raison que ce soit, sauf lorsque ce refus est interdit par les lois fédérales ou étatiques. Par conséquent, Arte Hospitality Group a établi une liste de règles et politiques pour décrire quel(s) comportement(s) constitue(nt) un motif de refus de service ou d'expulsion de la propriété sans remboursement, conformément aux normes, politiques, réglementations, lois et ordonnances raisonnables établies par le gouvernement fédéral, l'État de Floride et la ville de Miami Beach, ainsi que nos propres politiques internes. L'entreprise applique ces règles avec une politique stricte de « tolérance zéro ». Arte Hospitality Group refusera le service ou expulsera un client : pour refus ou défaut de paiement de l'hébergement ; s'il est sous l'influence d'alcool, de drogues ou de toute autre substance intoxicante ; s'il agit de manière désordonnée ; s'il trouble la tranquillité des autres clients ; s'il est agressif envers les employés ou les représentants de l'entreprise ; s'il ne respecte pas la loi étatique sur les alcools, les drogues ou les stupéfiants ; s'il n'est pas disposé ou capable de superviser correctement ses enfants à tout moment ; s'il tente d'utiliser la propriété à des fins illégales ; s'il tente d'introduire dans la propriété des armes à feu, des explosifs, ou des substances dangereuses ou toxiques ; s'il détruit ou endommage la propriété ; s'il dépasse l'occupation maximale autorisée ; ou s'il refuse de se conformer aux normes raisonnables de l'industrie hôtelière. Toutes les unités ont des politiques strictes d'interdiction d'armes à feu.

Heures de silence :
De 23h00 à 9h00. Si vous constatez qu'un client est bruyant, veuillez contacter immédiatement la réception. Le volume des téléviseurs et des voix doit rester respectueux. Il est interdit de courir ou de s'attrouper dans les couloirs.

Ne pas déranger et accès aux chambres
Pour offrir une expérience propre et sécurisée, nous proposons un service de ménage quotidien. La direction se réserve le droit d'entrer dans la chambre pour des raisons justifiées telles que des urgences, l'entretien ou la sécurité. En cas de suspicion d'activité illégale, la police pourra être appelée. Le droit à la vie privée prend fin lorsqu'une politique de l'hôtel est enfreinte.

Service de ménage/inspection des chambres
Le service est effectué de 9h00 à 15h00. Fumer ou introduire des articles interdits entraînera une amende et une expulsion sans remboursement.

Politique des objets perdus
Arte Hospitality Group n'est pas responsable des objets perdus ou endommagés. Les articles trouvés seront conservés jusqu'à 14 jours, à l'exception des denrées périssables.

En cas d'urgence ou d'incendie
Prévenez la réception et utilisez les escaliers pour évacuer.

Politique de sécurité incendie
L'hôtel est équipé de détecteurs de fumée et de plans d'évacuation. Veuillez consulter les informations dans votre chambre.

Indemnisation et limitation de responsabilité
Les clients utilisent les installations à leurs propres risques. Arte Hospitality Group ne sera pas responsable des blessures, dommages ou réactions allergiques découlant de l'utilisation de la propriété.

Fêtes interdites dans les chambres
Les fêtes et les bruits forts sont interdits. Tout manquement entraînera une expulsion sans remboursement.

Accès Wi-Fi gratuit
Le Wi-Fi est gratuit pour les clients enregistrés, sous réserve de disponibilité et de conditions techniques.

Respect de la loi
Les clients qui ne respectent pas les règles seront expulsés et des frais supplémentaires seront appliqués.

Termes et conditions
Arte Hospitality Group ne garantit pas que les informations sur le site web sont exemptes d'erreurs et peut les modifier sans préavis.

Liens
Les liens externes sont fournis par courtoisie. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

Dommages et/ou vol de la propriété de l'hôtel
Le client est responsable de tout dommage et autorise le débit de sa carte le cas échéant.

Dommages découverts après le check-out
Les chambres laissées en mauvais état feront l'objet de frais supplémentaires.

Dommages dans la chambre
Les dommages seront facturés à 120 % de la valeur de remplacement.

Dommages aux matelas et au linge de lit
Les dommages entraîneront des frais de nettoyage ou de remplacement.

Dommages ou altération des systèmes de lutte contre l'incendie
Toute manipulation de l'équipement entraînera des frais, une expulsion et d'éventuelles poursuites judiciaires.

Modifications des politiques de l'hôtel
Les politiques peuvent être modifiées sans préavis et font partie intégrante du contrat de réservation.

Situations d'urgence
Le personnel est formé pour intervenir et informera les autorités compétentes.